Confirmation de commande:
Toute commande est confirmée par l’envoi d’un Email. Celui ci peut arriver dans votre « boite de réception » ou dans votre boite « courrier indésirable », si toute fois ce n’est pas le cas, pas de panique! contactez nous par mail a l’adresse contact@polett-schwartzmann.com
Délais de préparation:
Notre équipe prépare et envoie votre commande sous 5 jours ouvrés.
Modifier ou annuler votre commande:
Pour des raisons de logistique, nous sommes dans l’impossibilité de modifier, d’annuler ou de regrouper les commandes.
Comment suivre l’évolution de ma commande:
Nous vous invitons a vous rendre sur « mon compte » rubrique suivre ma commande.
France:
Livraison standard: à partir de 7€ ttc.
Offerte à partir de 12O€ d’achat.
Livraison en 48h (jours ouvrés), après préparation de la commande (hors certaines périodes de forte affluence)
Belgique:
Livraison standard: à partir de 10€ ttc.
Retour & Remboursement
Politique de retour:
Vous disposez d’un délai de 15 jours dès réception de la commande pour retourner vos articles. Veuillez noter que les articles soit abimés soit tachés ou dont l’étiquette a été retirée ne pourrons malheureusement être échangées ou remboursées.
Techniquement, comment ça se passe?
Afin de simplifier votre démarche, vous êtes invités à vous rendre sur « mon compte » rubrique « suivre mes commandes » puis remplir le formulaire et l’envoyer. Le bon de retour vous sera envoyé par email.
Disposez vos articles que vous souhaitez rendre dans l’emballage d’origine.
Placez dans la pochette transparente sur l’emballage le bon de retour envoyé par email et déposez votre colis bien emballé au bureau de poste de votre choix. D’autres possibilités de dépôt sont proposées sur le bon de retour.
Délais de remboursement:
Un délais de 7 a 10 jours ouvrés est nécessaire a notre équipe pour traiter le retour de votre colis. un email de confirmation du remboursement vous sera envoyé.
Pour tout paiement par code promo « ma carte cadeau » le remboursement se fera également par code promo.
Afin de certifier la disponibilité de votre produit nous vous proposons en cas d’échange de repasser commande.
Chacun de nos articles est travaillé avec beaucoup de soin et d’attention pour vous offrir le mieux.
Composition de nos articles
nous vous invitons a regarder la rubrique composition sur la page produit.
Comment prendre soin de mes articles?
Nous donnons beaucoup d’importance a l’entretien des articles c’est pour cela que vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la page de chaque produit.
Mon article présente un défaut:
Notre équipe travaille méticuleusement pour proposer des articles de qualité, si toutefois un article présente un défaut nous vous invitons à prendre contacte avec nous a l’adresse contact@polett-schwartzmann.com
Comment puis-je régler ma commande?Vous pouvez régler votre commande par:- carte bleu et PayPal
J’ai des difficultés avec le paiement de ma commande:
N’hésitez pas a nous contacter a l’adresse contact@polett-schwartzmann.com nous sommes la pour vous aider et vous trouver une solution.
